■记者 任军 通讯员 马力
　　民生无小事，枝叶总关情。2023年，汉中市汉台区紧扣区委“三个年”活动要求，围绕“办事效率高、服务质量优、群众满意度高”的工作目标，持续深化各项“放管服”改革，为办事企业和群众提供更加优质、高效、贴心的政务服务环境。
　　临近春节，汉台区政务服务大厅里前来办理业务的群众络绎不绝，大家都赶在年底前来办理相关事项。
　　政务服务大厅为最大限度地方便老年人、残疾人等特殊群体办事，设置了无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室，并配备了轮椅、老花镜、助听器、雨伞、便民药箱、针线包、手机充电站、环保袋自助领取机、小食品零售机等便民服务设施设备。
　　汉台区政务服务大厅组建了志愿者服务队伍，为办事群众提供咨询导办、帮办代办、表单填写、网上申请协助等服务。工作人员还为群众提供“一对一”全流程服务，主动帮助抽号、填写资料、复印打印、协助业务办理等。汉台区政务服务大厅积极拓展服务供给，开展了预约服务、上门服务、周末延时服务、节假日紧急业务办理服务，推行“网上申请、在线审批、结果邮寄”的“不见面”服务，构建线上线下便民双线融合的政务服务新格局。
　　近年来，汉台区着力解决“准入容易，准营难”问题，纵深推进商事制度改革“一次告知一次办理”，实现更多政务服务网上办、掌上办、一次办；实施“一站式”服务，减少办事环节，办照时限压缩到1个工作日内，在全区设立16个个体工商户办照窗口，实行全区通办、口述办照、现场发照；通过开展“双随机、一公开”“互联网＋监管”“市场主体承诺制”等新型监管模式，进一步提高了企业服务满意度、群众办事满意度和便利度。2023年，汉台区新发展市场主体11940户，占全年计划完成数的119.4%；汉台区企业数量突破2.2万户，占全市总量的35.11%。
　　据悉，目前全区共有33个部门单位的937项政务服务和便民服务事项已全面入驻大厅，其中，503项政务服务事项实现了无差别“一窗通办”，日均接待企业群众3000余人次。为进一步方便企业群众办事少跑路，汉台区下沉镇（街道）事项366项，村（社区）可代办公共服务事项59项，电子政务网络端口已分配到全区222个村（社区），初步实现了区、镇、村三级政务服务网络互联互通。