阳光讯（记者 杨月锋 通讯员 杨宁军）“谢谢，谢谢！你们的服务太好了！”1月8日上午，到潼关县政务大厅办理养老业务的陈金斗师傅对工作人员连声说道。
　　1月8日一大早，潼关政务中心帮代办工作人员看到一位老人用轮椅推着另一位老人走进大厅，赶忙迎上前去询问他们需要办理的业务，得知陈金斗师傅和老伴是来年检的，便引导他们来到养老经办窗口进行年检认证，窗口工作人员屈欣耐心地为陈金斗师傅进行了认证，并告诉他们明年不用到窗口来年检，对于行动不便的老人，只需要打个电话预约好时间，工作人员就会上门进行年检，并给了他们办事指南和窗口电话。业务办完后，该中心的帮代办人员考虑到老人乘坐轮椅行动不便，便全程护送老人到大厅外的残疾人通道下面，陈师傅连声夸赞政务工作人员的服务既热忱又贴心。
　　潼关县政务服务中心全面推行线下全过程式帮办代办和线上“潼小二”帮办代办服务模式，向广大办事群众提供了政务公开、业务咨询、帮办代办、预约服务、上门服务、投诉建议等贴心服务。