阳光讯（记者 成英）2023年，新华保险持续发挥“减震器”和“稳定器”的作用，积极参与灾害救援和灾后重建工作，为受灾群众提供帮助，全年共启动应急响应86次，排查1161人次，识别客户52人次，赔付金额422.80万元。
　　2023年，在新华保险86次应急响应中，涉及事故灾害65起，占比最高达75.59%，自然灾害18起，社会安全事件3起，全系统共有27家分公司参与服务。
　　经过多年发展，新华保险建立了多层次的应急响应机制，86次应急响应分为9次玉级响应，如甘肃积石山地震灾害事故、宁夏银川烧烤店爆炸事故；7次域级响应，如重庆石柱长途大客车侧翻交通事故、广西梧州“9·28”多车追尾交通事故；25次芋级响应，如贵州六盘水煤矿事故、辽宁盘锦浩业化工有限公司爆炸事故；45次郁级响应，如黑龙江齐齐哈尔体育馆坍塌事故。公司时刻保持警惕，确保在第一时间为客户提供必要帮助，特别是在非工作日期间的应急响应次数达到了17次。
　　为了进一步提升应急响应工作的质量和效率，新华保险在2024年将加强事故监测管理，对重大应急事故启动、处置情况进行全面跟踪和评价。同时，公司也将进一步优化“应急理赔服务”流程，提升应急服务质量。此外，新华保险还将继续开展防灾减灾宣传及演练活动，提高员工和客户的应急意识和自救互救能力。