■记者 史超 通讯员 张博
　　今年以来，黄陵矿业机电公司信息中心紧紧围绕矿区信息智能化运维中心工作，聚焦业态“三化”服务标准，通过转变服务思维，优化工作流程，明确工作责任等举措，畅通网络服务“最后一米”，实现服务效能和职工满意指数“双提升”，为铺设矿区信息化“高速路”，提升网络精优服务打下基础。
　　该中心党支部成立的业务受理“红旗班组”，坚持“综合受理、后台分工、统一回访”的工作机制，在职工住宅区设立了便民服务中心，为职工家属提供更便捷的“一站式”服务。业务员主动引导客户学习网络防诈骗安全知识，通过讲解宣传海报、温馨小贴士和观看视频等措施，对客户的疑难问题进行解答，确保客户网络信息及账户安全，使客户能够更好地享受“浸入式体验”服务，努力营造规范化、便利化的服务环境。
　　该中心在班组设立“规范作业示范岗”，通过推选“维护之星”等方式，充分激发维护人员的主动性和积极性，树立主动服务、便民服务意识，为办公及中心社区用户提供通信网络、有线电视等信息服务，更好地适应用户的需求。