■记者 史超 通讯员 张博
　　今年以来，黄陵矿业机电公司信息中心紧紧围绕矿区信息智能化运维中心工作，聚焦业态“三化”服务标准，通过转变服务思维，优化工作流程，明确工作责任等举措，畅通网络服务“最后一米”，实现服务效能和职工满意指数“双提升”，为铺设矿区信息化“高速路”、提升网络精优服务打下基础。
　　该信息中心党支部成立的业务受理“红旗班组”，坚持“综合受理、后台分工、统一回访”的服务理念，在职工住宅区设立了便民服务中心，为职工家属提供更便捷的“一站式”服务。业务员主动引导客户学习网络防诈骗安全知识，通过讲解宣传海报和观看视频等措施，解答客户的疑难问题，确保客户网络信息及账户安全，努力营造规范化、便利化的服务环境。
　　该信息中心坚持以安全生产标准化工作为引领，提升服务标准和水平。在班组设立“规范作业示范岗”，通过推选“维护之星”等方式，充分激发维护人员的主动性和积极性，树立主动服务、便民服务意识，为办公及中心社区用户提供通信网络、有线电视等信息服务，更好地适应用户的需求。
　　该信息中心还结合用户地域分布情况，把“现场处理”转变为“线上处理”。对于较偏远单位的网络问题，技术人员通过线上提供远程技术支持服务事项，从“现场办”转变为“线上办”，让“数据跑”代替“职工跑”。
　　此外，该信息中心深入学习智能化建设经验，结合人员、设备、管理现状，探索提出前端“监控融合”、现场“业务融合”的运检模式，优化新思路，实现“设备、作业、管理”数字化，推进设备管理体系全面落地。