■记者 严利君 通讯员 刘思敏
　　群众诉求有人倾听、遇到难题有人帮办、干群关系和谐融洽……如今，这样的情形正覆盖并温暖着铜川市王益区的每一寸土地。
　　“大姨，最近身体怎么样？”“有没有什么困难需要我们帮助？”“大爷，现在有些骗子专爱骗老年人，低价保健品、低价旅游团，这些都不能轻信啊！”“李叔，家里手机号换了吗，变了的话及时给我说下。”……一声声热情关怀、一次次暖心服务、一件件惠民实事，社区工作者们用实际行动诠释着为民服务的初心使命。
　　家住王益区河滨路小区的居民孙治刚感慨地说：“非常感谢你们，我的儿女经常不在身边，我自己也没能力处理这些事情，多亏了咱们社区工作人员的关心，太谢谢你们了。”看到家里的电路和水管被修好，卫生也焕然一新，孙治刚的脸上露出了喜悦的笑容。
　　据悉，不久前，五一社区河滨路小区接到居民反映，自家厨房屋顶漏水，导致墙体脏污损坏，与楼上住户沟通未果，求助社区排查漏水原因，调解邻里矛盾。
　　接到诉求后，社区立即协调物业维修人员进行实地查看，帮助住户查找漏水原因。通过入户细致排查，社区及物业工作人员发现独居老人孙治刚家的漏水问题是由于年久失修、水管老化破裂导致的。查明原因后，维修人员立即进行了修复，社区和物业公司也进行了积极调解，孙治刚与楼下住户达成和解。
　　此外，不久前，家住川口社区梅苑小区的尹女士反映，因为门禁系统出错，导致自家车辆不能顺利进入小区，且小区门卫服务态度差，希望社区帮忙协调解决问题。
　　接到居民诉求后，川口社区第一时间响应，安抚来电人情绪后，迅速联系物业公司沟通处理。经过社区工作人员的劝说，物业安保人员向来电人诚恳致歉，获得来电人的谅解。同时，社区联系了门禁系统维修人员，短时间内维修了抬杠系统，保证车辆正常进出小区。
　　“没想到咱们社区办事效率这么高，让我们又安心又舒心。”尹女士向社区工作人员表示感谢。
　　为群众办实事不仅仅是一句口号，更是一次次温暖的对话，每一次了解需求、每一次真心相助、每一次动手落实都是密切党群干群联系的最好诠释。接下来，王益区将持续深入群众，认真倾听群众诉求，真心实意为群众解难题、办实事，以优质高效的服务赢得王益百姓的“点赞”。