阳光讯（记者 杜丽芳 佟怡）高考，承载着千千万万家庭的梦想和未来，家长为了提高孩子成绩报高价培训班的情况屡见不鲜。近日，《阳光报》接到了一名家长的投诉称，自己给孩子报了一个高考提分班，可学了以后才发现不适合孩子，认为他们是虚假宣传、欺骗消费者，要求退费却遭该机构拒绝。经过记者的深入采访，该机构退还了家长交的全部费用。
　　培训机构称，高考每门课可提高20分，家长转账14760元后却难要回
　　市民李女士的孩子今年上高三，眼看着离高考越来越近了，她比孩子还要紧张。4月的一天，李女士突然接到了一个陌生来电，她本想把电话挂了，可电话里的人却称，只要购买了他们的课件，学习他们研发的针对考试的技巧，每门课至少能提高20分。听到如此的“承诺”，李女士心动了，如果真的能像电话里说得那样，花一点钱就让孩子把两门课提高30分~50分，对于高考来说，简直太有诱惑力了。于是，李女士按照销售人员提供的步骤，给保本信息咨询（陕西）有限公司转账了14760元。
　　转账后，李女士想着，要是孩子能早点跟着学，就能多掌握一些答题技巧，提前做到“心中有数”，但事实却和李女士预想的不一样。“我缴费的第二天，这个机构就给孩子进行了一对一的线上直播辅导，当时也没啥特别的感觉。没想到第二天就变成了发视频让孩子自学。孩子跟着视频自学很吃力，学习起来有困难，我就把孩子的情况跟公司说了，但公司回复说他们就是这样的，买了课件的其他学生也都是这样自学的，让我们自己想办法克服。后来，我的孩子比较排斥这个（课件），也没办法自学，我们就想着实在不行就退了算了。”李女士告诉记者。
　　当李女士去找这个销售人员时，对方的态度发生了明显转变，不管李女士怎么说，只强调“不给退费”。
　　无奈之下，李女士找到了文景路市场监督管理所。“五一”假期前，在市场监督管理所的调解下，公司给李女士退了总计1.2万元。“我交了14760元，也没上课，凭什么就扣了我2000多元钱？”李女士对这个结果并不满意。她表示，如果自己的孩子真的上了这个课，适当扣费是可以理解的，但只是上了完整的试听课而已，所以她还是很生气。
　　记者采访后，保本信息咨询（陕西）有限公司退还了所有费用
　　5月7日，记者按照李女士提供的地址，来到了位于凤城八路的保本信息咨询（陕西）有限公司。
　　早上10点多，该公司正在开会，工作人员告诉记者，他们公司研发了专注考试提分的这个视频资料，前几年都是进行线下培训的，这两年，公司把老师的授课内容做成了视频资料，通过视频资料让学生自主学习。很多学生学习了这个视频资料后，考试成绩有所提高。该公司负责人告诉记者，他们只是告诉家长以前学生取得的学习效果，从来没有向家长承诺过保证能够提分，当然他们也知道，不是所有学生都适合这种学习方式，其他城市的公司也有类似情况，不能保证所有学生都满意这个课程，所以公司也有退课机制，但是需要扣除一部分已经开课的费用和成本，所以，“五一”假期前，他们给家长退了1.2万元的费用。
　　随后，记者从文景路市场监督管理所了解到，他们确实在劳动节前处理过此事，至于家长的诉求，他们也会继续在公司和家长之间进行调解。一位董姓工作人员告诉记者，由于该公司的传播媒介只是一对一打电话、发微信信息、发朋友圈等形式，不能称之为广告，没有办法作为证据，所以也不能界定为“虚假宣传”。
　　当天下午，记者收到了保本信息咨询（陕西）有限公司负责人的消息，他表示，已经把所有的费用退还给了李女士。