阳光讯（记者 张壮壮）8月2日14时许，榆林市“12345”政务服务便民热线接到一条工单：“群众来电感谢，本人于2024年8月2日在榆林市榆阳区上郡路派出所户籍室给孩子办理身份证业务，工作人员服务态度好，而且业务能力强，特此表示感谢。”
　　原来，8月2日13时，居民吕女士来到上郡路派出所户籍室为其儿子办理身份证业务，当日天气炎热，加之排队等候办理业务的人很多，民警现场宣讲户籍政策并告知一次办理所需材料。等到吕女士办理业务时，孩子好动，照片不符合要求，民警细心地为其孩子整理衣领，摆正头部位置，经数次拍摄调整，终于成功上传了照片。
　　业务成功办理后，吕女士感动不已。她向户籍民警连声道谢，并拨打了榆林市“12345”政务便民服务热线对上郡路派出所户籍民警提出表扬和感谢。