阳光讯（记者 熊玺）10月29日，陕西省消保委发布了2024年第三季度的消费者投诉情况分析报告。第三季度陕西共受理消费者投诉3767件，同比增长24.45%，解决2859件，为消费者挽回经济损失258.89万元。
　　按照投诉性质分析，售后服务、质量、虚假宣传、其他问题、价格占据了消费者投诉的前五位。与第二季度相比，虚假宣传、售后服务问题投诉比重上升，质量、安全、价格问题投诉比重下降。
　　根据投诉商品分析，投诉量居前五位的是家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、房屋及建材类。
　　根据投诉服务分析，生活及社会服务类，教育培训服务类，房屋装修及物业服务类，销售服务类，文化、娱乐、体育服务类占据了消费者投诉的前五位。
　　第三季度，全省消保委（消协）受理预付式消费投诉较上季度有所增长，问题主要集中在信息不对称，存在夸大、虚假宣传；合同内容不公平，霸王条款多；退款售后难，服务质量无保障，商家擅自关门闭店，侵害消费者合法权益等。
　　今年暑期以来，陕西各景区、博物馆成为热门打卡地，相关票务服务消费投诉增量明显。
　　消费者反映的主要问题为热门景区、博物馆等预约购票困难、预约手续复杂；消费者购买“黄牛票”上当受骗，特别是在线上购买时，维权难度大；对部分实名制要求严格的景区、演出等，“黄牛”会通过雇用“真人代拍”并预收消费者订金的方式，在购票平台上进行代抢票，易导致消费者的个人信息泄露。
　　省消保委提醒广大消费者，要选择官方或与官方合作的正规渠道购票，不轻信“黄牛”或不明来源售票渠道。