阳光讯（记者 高小雨 通讯员 马倩 杨梦）“您好！欢迎光临富康路电力营业厅，我是未来星小电，请问有什么可以帮助您？”10月26日，伴随着清晰的语音简介和智能对话，国网榆阳区供电公司富康路营业厅的智能机器人“未来星小电”上岗工作了。据了解，“未来星小电”智能服务迎宾机器人高度整合了语音交互、精准导航等多项人工智能技术，具有自主迎宾、展厅介绍、业务办理、电费缴纳等功能。在识别到客户进厅时，能自动唤醒并主动问候迎宾，“未来星小电”还配备了先进的计算机语音处理系统，为客户答疑解惑、智能引导，开启了用电服务的全新体验。
　　智慧营业厅打破了传统以人工业务受理为核心的单一服务模式，实现了多方数据共享、多场景协同贯通，集智能客户服务、智慧用电展示体验于一体，以客户自助办理业务为主，工作人员引导方式为辅的便捷高效的用电服务。下一步，该公司将推进自助服务终端在村镇居民社区等公共场所布点，全面提升供电服务质量和工作效率，真正做到“数字智能在线，高效服务体验”。