■记者 赵小康 通讯员 高婷
　　近年来，中国人寿咸阳分公司不断巩固、拓展主责主业优势，始终践行“金融为民”宗旨，坚守惠民利民初心，始终围绕社会民生福祉做好做优产品与服务供给，矢志不渝地推动保险服务创新。
　　普惠型金融保险“贴人心”
　　2024年，中国人寿咸阳分公司老年人意外伤害险覆盖6万余人，有效发挥了保险在提高老年人抗风险能力、缓解老年人家庭经济压力等方面的作用。中国人寿咸阳分公司2024年农村小额保险覆盖48.43万人，提供风险保额106.38亿元，覆盖全市各个县域，切实提高了农村群体保障水平。
　　中国人寿咸阳分公司与市妇联、市老龄办及市计生协会等政府部门合作，联合打造“发文引导、开会搭台、联合宣传”的推动模式，引导网点、人员、资源和服务更加贴合妇女、老年人、计生家庭等特殊群体，推广“计生保险、老龄保险、女康保险”等产品，覆盖以上特殊群体近36.22万人次，承担风险保额超153.68亿元。
　　多层次社会保障“暖人心”
　　中国人寿咸阳分公司大力发展城乡居民大病保险，做好基本医保保障延伸。中国人寿咸阳分公司作为连续11年经办咸阳市大病保险业务的商业保险机构，2024年，公司累计完成大病保险案件赔付30.06万人次，赔付金额超3.6亿元，有效减轻了人民群众高额医疗费用负担，提升了居民风险保障水平。
　　2023年以来，公司积极对接政府“一城一策”惠民医疗保障需求，发展城市定制型商业医疗险，承保的“全民健康保”在咸阳地区市场领先。
　  服务实体经济“入人心”
　　作为国有大型金融机构，中国人寿咸阳分公司支持民营和中小微企业发展，推出面向中小微企业客户的定制化产品“员福保”意外险组合产品。目前，“员福保”为2000余家小微企业提供风险保障。
　　该公司针对“物流、快递、建筑”等新产业、新业态从业人员开发新市民专项产品并给予费率优惠，提供“意外、伤残、医疗”等综合保障，承保新业态人员超过2.32万人；围绕“双碳”目标，持续丰富完善绿色金融产品服务体系，为绿色产业链上下游企业提供意外、医疗、寿险等一揽子人身保险保障方案。截至2024年底，中国人寿咸阳分公司绿色保险保障金额超2.15亿元，有效提升了保险对绿色产业企业的风险保障水平。
　　客户服务体验“留人心”
　　数智驱动运营服务效能提升。今年，该公司服务效率再提速，个人业务申请支付时效1.31天，小额理赔案件时效0.05天，位居行业前列；进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式，“理赔直付”最快可达秒级。2024年该公司全年赔付件数（不含大病）48077件，给付金额1.71亿元；给付件数（含满期金、生存金、红利、养老金、退保）共60678件、金额3.39亿元，切实履行保险责任。
　　下一步，中国人寿咸阳分公司将在营造依法合规经营的良好环境上走在前、作表率，加大消费者权益保护力度，坚决扛起服务实体经济主力军和维护金融稳定的“压舱石”责任。