阳光讯（记者 严利君 通讯员 任佳玲 冯小慧）铜川市印台区坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在初始，切实把“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”落实到位。
　　精准“问诊”，分析研判到位。印台区信访接待中心热情接待群众来访，按照来访必登工作要求，做好群众反映诉求登记工作，并坚持调解优先原则，引导涉事群众以调息访、化解诉求。经涉事当事人同意调解的，区信访接待中心牵头，组织工作人员及涉事当事人召开分析研判会，分清群众反映的事实和诉求，进一步做到精准甄别、精准调解。
　　按需“对症”，组建团队到位。根据研判分析情况，征求双方当事人意见后，按照群众矛盾纠纷的类型和性质，确定主调解员后，从百人调解人才库中选择人民、司法、行政、行业性、专业性调解员及“两代表一委员”、心理咨询师等符合调解情况的调解员参与调解，组成3至5人调解团队，促进矛盾纠纷高效化解。
　　摸底“开方”，制订方案到位。区信访接待中心统筹指导，调解团队积极配合，紧密结合群众反映诉求及矛盾纠纷实际情况进行沟通协商，通过入户走访、心理纾解等方式，确保调解方案相关事项达成一致，满足涉事当事人的各项要求，力争一次性化解到位。
　　多方“会诊”，依法调解到位。印台区坚持依法调解、平等自愿、调解中立、调解保密、便捷高效的原则，根据信访事项的影响程度，开展分级式调解，“法、理、情”三管齐下，促进双方达成和解，努力让各类矛盾纠纷都能在法治轨道、法律框架内得到合理合法的公正化解。今年以来，调解矛盾纠纷98件，调解成功率高达98%。
　　闭环“除疾”，协议签订到位。经调解、和解达成一致意见的，信访群众双方自愿签订调解协议，同意各自承担相应的责任，采取相应措施解决纠纷。
　　问效“复诊”，跟踪回访到位。对于调解成功的信访事项，印台区信联办跟踪回访，督促协议确定事项的落实，开展满意度测评，听取当事人对调解过程和结果的评价，解决好群众身边问题，实现“案结事了，事心双解”。