阳光讯（记者 熊玺 文/图）5月9日，正在西安市公安局经开分局杨家社区“暖心警务会客厅”里忙碌的社区民警苏明接到了外地群众刘某的求助。
　　经了解，刘某近期在西安打工，因失业丧失了经济来源，而且手机坏了、身份证也丢了，已无力解决自己的食宿问题。苏明在核实了刘某的身份信息和基本情况后，看到了他的无奈，也读懂了他的艰难。
　　苏明放下手头的工作，带领辅警杨瑞苹、小区保安队长职硕瑜，有针对性地为刘某开展帮扶工作。通过心理疏导，他们缓解了刘某的焦虑情绪。在得知刘某想要返回老家却面临没钱买票的困境后，苏明立即通过12306票务网为刘某购买了返乡的车票。
　　考虑到刘某行李多、情绪尚不稳定且不善沟通的实际，民警苏明、辅警杨瑞苹、小区保安队长职硕瑜把刘某的行李搬上警车，开车把他送到了西安火车站，同时对接铁路公安民警，落实刘某的乘车手续，并通过“绿色通道”帮助其以最快速度赶上火车，还合力帮助刘某把行李搬运上车。几经周折后，刘某终于坐上了开往河南老家的列车，顺利踏上了回家的归程。