阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静 文/图）近日，西安市公安局灞桥分局狄寨派出所“暖心警务会客厅”和村组警务室里来了一些村里的“亲戚”串门。几家欢喜几家愁，他们中间有觉得烦闷要找人说话的，有因邻里纠纷而愁眉不展的，有家庭矛盾需要调解的。警务室民警化身为“妇女之友”，通过接地气的语言、耐心的倾听态度和务实的建议，帮助她们解开心结、化解矛盾，让警务服务更加有温度。
　　“嫂子，您先别急，咱坐下慢慢说。”孙大姐因为个人工作问题苦恼已久，民警樊磊一边为她递上热茶，一边引导她倾诉困扰。没有生硬的法律条文，也没有冰冷的说教语言，民警用“身边案例”帮她分析问题，并提出解决方案。经过耐心沟通，孙大姐得到了自己想要的答案。“没想到警察同志也这么懂我们老百姓的难处！”孙大姐感慨道。
　　“婶，有啥烦心事你就给我说。”在江村警务室里，民警刘旭用带着乡音的朴实话语，招呼着前来咨询的群众坐下。刘婶因邻居重新装修，被噪音困扰已久，但是碍于乡里乡亲，她又不好明说。民警通过拉家常式的调解，既讲人情又断事理，最终，刘婶和邻居握手言和。刘婶在这里还学会了怎么发抖音视频，别提有多开心了。民警还建立了“妇女维权微信群”，定期推送反家暴、防诈骗等方面知识，让她们遇到问题时能够“找得到人、说得上话、办得成事”。
　　“耐心倾听、暖心回应、诚心解决”，狄寨派出所通过“暖心警务会客厅”走进高校、社区、村组、企业，让更多群众在“家门口”就能享受到便捷、温暖的警务服务，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。