上海的陈阿婆对自己是如何被骗的茫然不解，因为她从未告知过他人自己的账号和密码，钱却仍然被转走了。近日，上海虹口、普陀两区反诈中心协同联动，借助警银协作机制，察觉并劝阻了一起电信诈骗案件，帮助陈阿婆保住了380余万元的养老钱。
　　虹口反诈中心收到线索称，陈阿婆疑似遭遇电信诈骗，其银行账户在境外登录并已向涉诈账户进行了多笔转账。民警立即联系陈阿婆，但电话占线，民警便迅速上门。而此时的陈阿婆尚未意识到自己被骗。
　　原来，陈阿婆接到了“银联客服”的电话，对方称其开通了收费服务，想要取消需要按照指示进行操作。在诈骗分子的话术诱导下，陈阿婆按照“银联客服”的指示一一操作，未察觉到手机已被远程控制，她还进行了远程人脸识别，导致银行账户向境外转账。陈阿婆说自己只是照了一下镜子，钱就被转走了。
　　情况危急，民警立即联系了反诈中心对陈阿婆的银行卡进行紧急止付，并将其带至派出所了解情况。民警检查发现，陈阿婆的手机上不仅安装了“某某e认证”“card-pay”等涉诈APP，还被设置了呼叫转移，这也是此前联系不上她的原因。所幸银行和警方反应迅速，陈阿婆的380余万元存款未受损失。
　　民警在此提醒，接到所谓的客服电话时要冷静，通过官方渠道核实其身份，勿安装不明软件。如发现手机被操控，可强制重启、切断网络并及时报警。
　　记者 曹晏 整理