■记者 成英 通讯员 张丹
　　每一张团险保单的背后，都是对企业专业能力和服务深度的全面考验。作为陕西省内首家团险专业化公司，中国人寿西安市高新支公司秉持“党建领航、专业为本、服务致胜”的发展理念，不仅在市场中稳步立足，更走出了一条党建与业务融合、专业与服务并重的高质量发展路径。
　　2024年初，中国人寿西安市高新支公司党支部制定《党建联建发展计划》，推动党组织建设与业务发展深度融合，成为渠道内首家通过党建联建实现近三百万元保费规模的单位。
　　2024年4月，该公司开展以“推动业务发展”为主题的联建活动。短短数月，落地员工医疗保险近64万元，校方责任险、车险等互动业务保费近200万元，以组织共建带动业务共兴，打开了新的增长空间。
　　团险业务决策链条复杂、服务周期长、定制化程度高，唯有专业化、精细化方能行稳致远。中国人寿西安市高新支公司以“精耕细作、深耕笃行”为策略，从组织架构、日常管理到客户拓展与项目运营，全面构建高效协同的专业体系。
　　在组织设计上，公司下设5个“作战单元”，不局限于销售职能，而是融合业务拓展、客户服务与关系维护于一体，形成五支能够自主经营、灵活响应的市场分队。面对重点客户与复杂项目，公司可迅速打破单元壁垒，抽调骨干组建专项团队，实现“平时分散深耕、战时集中攻坚”的敏捷运营，在服务广大中小企业的同时，具备攻坚战略客户的专业实力。
　　在日常管理中，该公司严格执行活动量管理与周例会复盘机制。销售人员每日记录客户拜访、需求掌握与业务推进情况，形成闭环管理；周例会聚焦市场动态分析、案例分享与难点破解，以过程管控保障团队执行效率与作战状态。在客户拓展中，聚焦“职团开拓”，深入企业研判行业特性、发展阶段与员工结构，锁定场景、精准开发，通过“产品+服务”的定制化组合，实现“一企一策”，真正解决客户在风险管控中的实际痛点。
　　此外，该公司创新推行“项目制”拓展模式，聚焦高潜力行业，为每个重点客户配置跨职能小组，覆盖销售、核保、理赔与服务全流程，形成从需求对接到售后闭环的专业服务链。这一“团队协同、深度运营”的模式，有效破解了团险业务周期长、响应慢的难题，推动公司从“广撒网”走向“深扎根”，在价格竞争之外构筑起专业壁垒。2024年，中国人寿西安市高新支公司提前92天达成全年目标。
　　在服务机制上，该公司坚持客户咨询“秒级响应”，打造客户在风险发生时的“第一联想”。2024年，公司在客户满意度调查中，“销售服务专业性”评分达98分，客户转介绍率同比提升40%。
　　保险的价值，在风险发生时尤为彰显。理赔服务的效率与温度，直接关系到客户信任与公司口碑。2024年7月，商洛柞水县高速桥梁发生垮塌事故，公司客户乔某不幸遇难。理赔团队第一时间启动应急机制，主动对接家属，开通绿色通道，3个工作日内完成40万元理赔款支付，在危难时刻送去切实保障。同期，西部计划志愿者朱某因急性心梗身故，公司指派专人上门协助其父母整理资料、简化流程，7个工作日内赔付85万元，并持续给予心理疏导和人文关怀，展现保险背后的温度与责任。
　　三年来，该公司保费收入年均增长率达14%，客户数量增长1.1倍，充分验证了“党建+专业”模式的生命力。